Facilita o processo de mudança do cliente, sem apresentar soluções e levando-o a assumir a responsabilidade pessoal

Sim. A Ana e bastante assertiva, mas empática. Está presente e dá feedback. E acima de tudo facilita o processo de mudança do cliente, sem apresentar soluções e levando-o a assumir a responsabilidade pessoal. É o cliente que consegue, com a ajuda da Ana, explorar os caminhos alternativos para ir do ponto onde está para o que quer atingir. E essa é a  das ferramentas mais básicas mas mais potentes de um bom coach, pelo menos, na minha perspetiva;